Arhive lunare: octombrie 2020


Fidelizarea clienților si programul de recomandări

Recomandările pot fi o parte esențială a conducerii unei afaceri. Ele pot ajuta la construirea relațiilor cu clienții, la fidelizarea clienților și, bineînțeles, la atragerea de noi clienți.     Dar cum puteți obține mai multe recomandări?    Cel mai simplu mod de a obține o recomandare din partea clienților este pur și simplu să faceți efortul să cereți acest lucru. Cu toate acestea, solicitarea directă a recomandărilor poate să pară că cereți o favoare. Dacă ești prea insistent în partea de vânzare sau dacă ceri de prea multe ori, probabil cei mai mulți dintre clienți nu vor fi bucuroși […]

Recomandari online

Care e planul tău B

Care e planul tău B?

În timp ce scriu acest articol, așa cum toți știm, ne confruntăm cu o perioadă de schimbări importante, valabile pentru toți proprietarii de afaceri, nu doar în România, ci din întreaga lume, legat de virusul Covid-19, dar și de anunțata cădere economică globală. În momentele de schimbare masivă, există însă un număr mare de strategii pe care le puteți folosi în continuare pentru a vă dezvolta afacerea. Si asta e vestea bună! Mi-am propus să vin cu câteva soluții de vânzări, un așa numit Plan B Pe măsură ce mai apare un articol din serie, aplicați strategiile care arată cel […]


Service-urile auto pot îmbrățișa tehnologia mesageriei text

Marketing pentru service-uri auto Dacă cineva primește un mesaj text, este mai probabil să-l citească rapid și să răspundă la acesta. Până acum 10-15 ani, reprezentanții service-urilor comunicau preponderent cu clienții prin telefon. (Nu smartphone-uri; acestea nu apăruseră încă.)Acum, este o lume cu mai multe canale de comunicare. Departamentele de vânzări sau relații clienți – în special la service-rile mici și medii – ar trebui să le folosească pentru a rămâne în contact cu clienții și, în special, pentru a spori probabilitatea ca aceștia să respecte programările de service.Cu cât sunt mai multe remindere pentru clienți, cu atât este mai […]

Marketing pentru service